Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công ty Đặng Gia Trang luôn coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng trong quá trình trao đổi và giao dịch. Vì vậy, Cá nhân hay tổ chức có hành vi can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Tất cả thông tin khách hàng đều được bảo mật trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Cụ thể

  • Mục đích thu thập thông tin: thông tin cá nhân của khách hàng khi điền vào hệ thống website sfarm.vn với mục đích phục vụ cho quá trình thảo luận và trao đổi trước và trong khi mua bán. Ngoài ra, sẽ được sử dụng với mục đích chăm sóc chu đáo nhất cho quý khách sau khi mua.
  • Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin tài khoản thanh toán của tổ chức/cá nhân trong quá trình thực hiện giao dịch cùng chúng tôi được sử dụng trong các hoạt động: thanh toán mua bán, trao đổi thông tin tư vấn, vận chuyển hàng hóa và chăm sóc khách hàng.
  • Người được phép tiếp cận thông tin: thông tin của quý khách hàng được bảo mật tối đa bởi các bộ phận liên quan bao gồm: nhân viên bán hàng, nhân viên kế toán và nhân viên marketing.
  • Thời gian lưu trữ thông tin: thông tin được lưu trữ tối đa 24 tháng trên hệ thống cơ sở dữ liệu bảo mật tuyệt đối.
  • Phương thức thay đổi thông tin: nếu quý khách hàng có nhu cầu thay đổi các thông tin đã cung cấp cho chúng tôi, vui lòng liên hệ đến Fanpage SFARM – Đặng Gia Trang (https://www.facebook.com/sfarm.danggiatrang) hoặc gọi đến hotline 0902.652.099
  • Thông tin khi trao đổi và làm việc với thương hiệu SFARM được thu thập và quản lý bởi: Công ty TNHH SX TM DV Đặng Gia Trang – Email: info@danggiatrang.vn – Hotline: 0902.652.099 – VPĐD: Tầng 3 tòa nhà CNC, số 8 Nguyễn Bá Tuyển, P12, Quận Tân Bình, TPHCM.

Giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp có các thắc mắc/khiếu nại về quyền bảo mật và sử dụng thông tin sau khi cung cấp cho chúng tôi, vui lòng tuân theo quy trình giải quyết khiếu nại để được hỗ trợ

Bước 1: Thông báo thắc mắc/yêu cầu khiếu nại trực tiếp cho các cổng thông tin của chúng tôi gồm Hotline (0902.652.099), Fanpage (SFARM – Đặng Gia Trang)

Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận sớm nhất trong vòng 3 ngày làm việc.

Bước 3: Sau 3 ngày tiếp nhận, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ đến quý khách hàng để nêu ra câu trả lời hoặc phương án đền bù nếu có.

Cam kết bảo mật

Đặng Gia Trang cam kết bảo mật hoàn toàn các thông tin của khách hàng, đại lý, đối tác. Nếu vi phạm, chấp nhận chịu trách nhiệm với hậu quả đáng tiếc xảy ra. Đặc biệt, cam kết không bán thông tin khách hàng cho các đơn vị kinh doanh data, cá đơn bị trung gian.

Yêu cầu bảo mật

Đồng thời, yêu cầu khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đại lý bảo mật tuyệt đối các thông tin về hàng hóa, giá, chiết khấu, chính sách,… từ chúng tôi trong quá trình trao đổi giao dịch. Nếu phát hiện tình tình trạng tiết lộ thông tin, chúng tôi có quyền yêu cầu các bạn chịu trách nhiệm dựa trên mức thiệt hại xảy ra.